⚠️ Nous rappelons que même naturels, nos soins ne remplacent pas l’avis d’un médecin. En cas de doute, surtout pendant la grossesse ou en présence de problèmes de peau chroniques, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Ingrédients
Vos produits sont-ils vraiment 100 % naturels ?
Nous faisons de notre mieux pour que chaque ingrédient soit 100 % naturel, et pour la très grande majorité, c’est le cas. Si nous devons utiliser un ingrédient qui ne l’est pas entièrement (faute d’alternative viable ou sécuritaire), nous vous informons clairement de sa présence et expliquons pourquoi il a été choisi. La transparence est au cœur de notre démarche.
Quelle est la différence entre un produit “naturel” et “greenwashé” ?
Un produit “greenwashé” peut porter l’étiquette “naturel” tout en contenant des ingrédients synthétiques ou transformés industriellement. Chez Inner Gaya, nous prônons une transparence totale : chaque ingrédient est clairement identifié, et son origine expliquée. Nous nous efforçons d’éviter les produits industriels et non éthiques.
Fabriquez-vous vos propres macérâts ?
Oui ! Nous réalisons nous-mêmes nos macérations huileuses, à base de plantes médicinales soigneusement sélectionnées, afin de garantir leur qualité, leur fraîcheur et leur efficacité. Pour certaines plantes rares, nous utilisons les maçérâts de nos fournisseurs de matières premières.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais! Aucun de nos produits ni ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs qui respectent cette éthique.
Vos produits sont-ils enregistrés auprès de Santé Canada ?
Nos produits sont des cosmétiques naturels, et non des produits de santé naturelle (PSN). Ils sont donc déclarés auprès de Santé Canada en tant que cosmétiques, conformément à la réglementation en vigueur.
Fabrication
Produisez-vous en grandes quantités ?
Non. Nous refusons la logique industrielle. Tous nos soins sont fabriqués en petits lots et souvent sur commande, ce qui nous permet de :
- Limiter le gaspillage : nous ne produisons que les quantités nécessaires, sans surplus qui dort sur des étagères.
- Garantir la fraîcheur : chaque baume, macérât ou huile quitte l’atelier quelques jours seulement après sa fabrication.
- Assurer un contrôle qualité rigoureux : en petits volumes, chaque préparation peut être suivie, testée et vérifiée.
- Préserver les propriétés des plantes : nos méthodes douces (macérations huileuses, beurres végétaux bruts, huiles de première pression à froid) gardent intacte l’efficacité naturelle des ingrédients.
Quelles sont vos méthodes de fabrication ?
- Macérâts maison : nous réalisons nous-mêmes les macérations de plantes médicinales dans des huiles végétales de qualité, avec un temps de repos adapté pour extraire au mieux les actifs.
- Recettes minimalistes : chaque formule contient uniquement les ingrédients nécessaires. Pas de charges inutiles, pas d’agents de texture industriels.
- Transformation douce : nos baumes et onguents sont fabriqués à basse température pour préserver les actifs sensibles (vitamines, antioxydants, mucilages).
- Hygiène stricte : chaque lot est produit dans des conditions sanitaires rigoureuses et avec des contenants stérilisés.
Pourquoi cette approche artisanale ?
Parce que la cosmétique naturelle doit rester proche de la plante et du vivant. Produire en petits lots, c’est :
- Offrir à nos clients un produit authentique, vivant et unique, loin des standards uniformisés de l’industrie cosmétique.
- Respecter le rythme des matières premières (saisonnalité des plantes, disponibilité des macérâts),
- Valoriser le travail manuel plutôt que la production de masse,
Utilisation & Sécurité
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nos soins sont pensés pour être les plus doux possible :
- Sans parfum artificiel ni arômes masquants.
- Sans conservateurs agressifs, chimiques ou ingrédients industriels inutiles.
- Formulés avec des huiles végétales vierges, des beurres naturels non raffinés, et nos propres macérâts de plantes médicinales.
Toutefois, chaque peau réagit différemment. Même les ingrédients naturels peuvent provoquer des réactions chez certaines personnes. C’est pourquoi nous conseillons toujours de faire un test sur une petite zone de peau avant usage complet, surtout pour les peaux très sensibles ou réactives.
Vos produits conviennent-ils aux bébés et aux femmes enceintes ?
Oui, une partie de nos soins est spécialement conçue pour convenir aux peaux les plus fragiles : bébés, enfants et femmes enceintes.
- Nos recettes destinées à ces publics sont douces, équilibrées et sans ingrédients irritants.
- Aucun parfum, aucune huile essentielle n’est ajoutée : les produits sont volontairement minimalistes pour éviter tout risque.
- Chaque fiche produit précise les recommandations d’usage et les publics auxquels il s’adresse.
⚠️ Nous rappelons toutefois que même naturels, nos soins ne remplacent pas l’avis d’un médecin. En cas de doute, surtout pendant la grossesse ou en présence de problèmes de peau chroniques, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
Nos produits sont vivants car ils ne contiennent pas de conservateurs synthétiques.
- Leur durée de conservation moyenne est de 6 à 12 mois après ouverture.
- Pour préserver leur efficacité, il est essentiel de les garder à l’abri de la chaleur, de la lumière et de l’humidité.
- Les beurres et huiles végétales peuvent légèrement changer de texture ou de couleur selon la température (par ex. durcir au froid, ramollir à la chaleur, couleur plus foncée), mais cela n’altère pas leur efficacité.
Nous indiquons toujours la date de fabrication et/ou de péremption sur chaque contenant afin que vous puissiez suivre leur fraîcheur.
Vos produits contiennent-ils des huiles essentielles ?
Non. Inner Gaya n’utilise jamais d’huiles essentielles dans ses recettes, sauf mention explicite pour des cas exceptionnels.
Notre choix est volontaire :
- Pour rester cohérents avec notre philosophie : des soins purs, bruts et simples, qui laissent la plante médicinale et l’huile végétale exprimer toute leur puissance.
- Pour préserver l’innocuité des soins, surtout pour les bébés, femmes enceintes et peaux sensibles.
- Pour garantir des formules accessibles à tous, sans risque d’allergies liées aux composés aromatiques.
Pourquoi utiliser des arômes naturels extraits au CO₂ plutôt que des huiles essentielles ?
Chez Inner Gaya, nous avons choisi les arômes naturels extraits au CO₂ supercritique car ils sont plus doux, plus purs et plus respectueux de la peau que les huiles essentielles.
- Méthode d’extraction douce : l’extraction au CO₂ se fait à basse température, sans solvants chimiques, ce qui permet de préserver tous les composés aromatiques de la plante, sans les altérer.
- Plus grande pureté : contrairement aux huiles essentielles, qui contiennent parfois des molécules irritantes (allergènes en concentration élevée), les extraits CO₂ gardent le parfum et les actifs dans une version plus équilibrée et proche de la plante fraîche.
- Meilleure tolérance cutanée : les huiles essentielles peuvent être dermocaustiques ou sensibilisantes si mal dosées. Les extraits CO₂ sont plus stables et généralement mieux tolérés par les peaux sensibles, ce qui est essentiel dans nos cosmétiques.
- Respect de l’environnement : le procédé d’extraction au CO₂ est propre et recyclable, sans résidus nocifs pour la planète. Il est aussi beaucoup plus efficace que la distillation. Il permet d’obtenir une quantité équivalente d’arôme avec moins de matière végétale, ce qui réduit l’impact sur les ressources naturelles.
- Adaptés aux plus fragiles : contrairement à beaucoup d’huiles essentielles, certains extraits CO₂ peuvent être utilisés en cosmétique même pour les bébés, les enfants ou les femmes enceintes, car ils ne présentent pas les mêmes risques de toxicité ou de surdosage. (Chez Inner Gaya, nous choisissons uniquement ceux reconnus comme sûrs pour ces publics fragiles.)
Les arômes naturelles CO₂ nous permettent de créer des soins naturels, efficaces et sûrs, qui gardent l’âme de la plante sans les risques liés aux huiles essentielles, même pour les peaux les plus délicates.
Engagements écoresponsables
Vos contenants sont-ils écologiques ?
Oui. Chez Inner Gaya, nous avons fait le choix d’utiliser uniquement des matériaux recyclables, réutilisables ou biodégradables, et parfois, les trois à la fois. Aucun plastique jetable à usage unique.
- Aluminium et étain : légers, solides et infinitement recyclables sans perte de qualité. Idéal pour réduire l’empreinte carbone.
À noter : Le sceau d’étanchéité doit être retiré et recyclé séparément. - Verre ambré : protège les macérats et les baumes de la lumière et prolonge leur durée de conservation. Réutilisable à l’infini.
À noter: Comme pour l’aluminium, il est important de recycler aussi le sceau d’étanchéité. - Matériaux d’expédition et marketing : carton recyclé, papier kraft biodégradable et ruban adhésif écologique — le tout pensé pour être composté ou recyclé facilement.
- Nos fioles de 10 ml en verre transparent permettent de voir la couleur et la quantité du produit. Leur petit format garantit une utilisation rapide avant toute perte de qualité. Nous recommandons simplement de conserver les fioles à l’abri de la lumière directe et de la chaleur, comme pour tous les produits naturels.
À noter: Il est important de recycler aussi leur sceau d’étanchéité.
Nous encourageons nos clients à réutiliser les pots et flacons avant de les mettre au recyclage. Ainsi, chaque contenant Inner Gaya a une seconde vie possible : pour ranger des épices, des bijoux, des semences ou pour vos propres préparations maison.
Notre objectif est clair. Offrir des cosmétiques naturels dans des emballages qui respectent la planète, tout en vous donnant les moyens de participer activement à la réduction des déchets.
Puis-je renvoyer mes contenants vides ?
Oui, nous encourageons activement la réutilisation. Plusieurs de nos contenants (surtout les pots et bouteilles en verre) sont conçus pour être lavés, stérilisés et réutilisés.
Actuellement, deux options s’offrent à vous :
- Réutilisation personnelle (recomandée) : vous pouvez conserver vos pots et bouteilles vides pour un usage domestique (ex. conserver des herbes séchées, huiles, petits objets). Assurez-vous de bien les nettoyer et stériliser avant réutilisation.
- Retour à Inner Gaya : selon le produit, il est parfois possible de nous renvoyer vos contenants vides afin qu’ils soient réintégrés dans notre circuit de production. Contactez-nous pour connaître les modalités selon votre commande.
Quelles autres actions prenez-vous pour réduire l’impact écologique ?
Philosophie “moins mais mieux” : nous encourageons une consommation réfléchie. Nos produits sont multi-usages (un baume peut servir autant pour les mains que pour les pieds, un macérât peut nourrir le visage comme le corps), ce qui réduit le nombre de produits nécessaires dans une routine.
Production locale et artisanale : chaque produit est fabriqué à Montréal, en petits lots sur commande, afin de limiter le gaspillage et le transport inutile.
Approvisionnement éthique : nous choisissons des ingrédients issus de sources responsables, biologiques lorsque possible, et travaillons avec des fournisseurs canadiens pour réduire les importations lointaines.
Zéro superflu : nos formules sont courtes, sans agents de texture industriels, sans parfums ni colorants artificiels. Chaque ingrédient a une utilité, rien n’est ajouté pour le marketing.
Commandes & Services
Livraison
Nous livrons gratuitement à Montréal, la Rive-Nord et la Rive-Sud. Pour le reste du Canada, des frais de livraison s’appliquent et sont calculés automatiquement lors de l’achat. Tous nos produits sont soigneusement emballés dans des matériaux écoresponsables pour assurer leur sécurité et leur qualité pendant le transport.
Taxes
Non, Inner Gaya est une petite entreprise et, conformément à la législation canadienne en vigueur, nous ne percevons pas de taxes sur vos achats pour le moment.
Produits personnalisés
Oui, nous proposons un service de personnalisation adapté à vos besoins spécifiques : type de peau, usage, préférences ou allergies.
- Chaque produit personnalisé est fabriqué sur mesure pour vous.
- Format minimum pour un produit personnalisé : 300 g, afin de garantir qualité et efficacité. Écrivez-nous!
- Si vous pensez à des ingrédients en particulier, nous pouvons essayer de réaliser le produit selon vos souhaits.
Important : nous ne donnons aucun avis médical et ne conseillons pas sur les ingrédients à utiliser pour traiter un problème de peau spécifique. Nos produits sont cosmétiques et non des produits médicinaux ou naturels à visée thérapeutique.
Nous discutons ensemble des options avant fabrication pour que le produit final corresponde à vos attentes.
Délais de préparation et livraison
Tous nos produits sont fabriqués à la commande. Le processus se déroule comme suit :
- Fabrication et préparation : environ 7 à 10 jours ouvrables. Chaque étape est réalisée avec soin, du choix des ingrédients à la finition du produit. Voir Production et Expédition
- Livraison : après préparation, la livraison prend en moyenne 2 à 7 jours ouvrables selon votre localisation. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour que vos produits vous parviennent rapidement et en parfait état.
Frais fixes par commande
Chez Inner Gaya, nos produits sont fabriqués à la main, avec soin, uniquement sur commande.
Pour couvrir les coûts d’emballage écologique, de préparation et de manutention, un frais fixe s’applique à chaque commande.
Frais fixes sur vos commandes
Qu’est-ce que le frais fixe ?
Le frais fixe couvre les coûts d’emballage et de mise en boîte de vos produits. Il nous permet de garantir que chaque commande arrive en parfait état, avec des emballages éthiques et soignés.
Comment est-il appliqué ?
- Pour 1 à 5 produits, le frais fixe est inclus dans le prix affiché de chaque produit.
- À partir de 6 produits, le frais fixe est réparti sur chaque tranche de 6 produits.
- Exemple : si vous commandez 6 produits, un seul frais fixe est appliqué ; pour 12 produits, deux frais fixes, etc.
Pourquoi ce système ?
Cela nous permet de maintenir des emballages de qualité et des pratiques durables, tout en gardant le prix juste et transparent pour chaque client.
Le frais fixe est-il obligatoire ?
Oui, il s’applique dès la première commande pour couvrir nos coûts d’emballage et de mise en boîte.
Pourquoi le prix est-il fixé ainsi ?
Pour rester transparent et juste, nous avons choisi d’inclure le frais d’emballage de manière optimisée.
Si nous l’avions intégré directement dans le prix de chaque produit, celui-ci serait environ 10 % plus cher pour les petites commandes. Ce système permet de garder le prix accessible tout en couvrant nos coûts d’emballage.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à une fabrication artisanale, locale et responsable